Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Levering

Hvad koster levering?

Vi sender med GLS til kr. 49,- inkl. moms for shopdeliveries samt 69 kr. til modtageradressen. Du får fri fragt ved køb over kr. 399,- inkl. moms.

Hvor hurtigt sender I?

Lagervarer afsendes inden for 1-3 hverdage. Ordrer afgivet fredag efter kl. 13.00, i weekender og på helligdage behandles den førstkommende hverdag.

Kan jeg spore min pakke?

Ja! Du modtager en tracking-kode på e-mail, så du kan følge din pakke hele vejen fra os til dig.

Hvad sker der, hvis jeg ikke henter min pakke?

Hentes pakken ikke inden for 7 dage, returneres den til os. Kontakt os med dit ordrenummer, og vi finder en løsning. Bemærk: en uafhentet pakke betragtes ikke som fortrydelse af købet.

Returnering og fortrydelse

Kan jeg fortryde mit køb?

Ja, du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Varen skal returneres i original stand, og du bærer selv returomkostningerne.

Hvad gør jeg, hvis varen er defekt?

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Kontakt os på vores e-mail med en beskrivelse og billeder af fejlen, så finder vi en løsning.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer MobilePay, Dankort, Visa og Mastercard via Shopify Payments.

Er det sikkert at betale på OutletNordics?

Ja, al betaling foregår via Shopify Payments, som er en af verdens mest sikre betalingsplatforme med SSL-kryptering.

Gavekort

Hvordan fungerer et gavekort?

Gavekort sendes elektronisk og indløses i rabatkode-feltet i kurven ved checkout. Der er aldrig fragt på gavekort.

Andet

Hvordan kontakter jeg jer?

Du er altid velkommen til at skrive til os via vores kontaktside. Vi svarer hurtigst muligt.